Informativa sui rimborsi

Carolina Moretti

Carolina Moretti

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. VENGONO APPLICATI DEI COSTI.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non è soddisfatto degli articoli ordinati, ha la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

Affinché il reso venga accettato, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'ordine deve contenere tutte le sue parti e componenti originali e l'imballaggio deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

2. Deve essere evidente un normale utilizzo del prodotto. Non saranno accettati articoli danneggiati a causa di un uso improprio o di una manipolazione negligente.

3. I prodotti per i quali l'igiene è un fattore importante devono essere stati accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

4. Il prodotto deve essere risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.

5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione del reso.

6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettassimo che siano stati utilizzati o danneggiati senza alcuna responsabilità da parte del nostro negozio.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il suo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrà seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso:

- Inviare un'e-mail a: carolinamoretti.info@gmail.com

Si assicuri che l'e-mail includa le seguenti informazioni:

- Numero dell'ordine

- Motivo della richiesta di reso

- Fotografia del prodotto in caso di rottura o difetto

- Nome e cognome del cliente

- Indirizzo completo del cliente

Una volta ricevuta la richiesta, la contatteremo per fornirle l'indirizzo corretto per il reso.

Non invii mai il reso al mittente; l'indirizzo corretto verrà fornito dopo la richiesta.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Il consumatore ha diritto di recedere conformemente alla seguente disposizione, a condizione che sia una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale.

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Diritto di cancellazione

Il periodo di cancellazione è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei, o un terzo da lei autorizzato diverso dal vettore, ha ricevuto o accettato i beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Per questo motivo, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna e non vengono accettate cancellazioni una volta che l'ordine è stato spedito.

Per esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci presso Carolina Moretti mediante una dichiarazione chiara, ad esempio tramite e-mail, manifestando la sua decisione di recedere dal presente contratto.

La revoca sarà considerata completata una volta ricevuti i beni.

I costi di restituzione dei beni saranno a carico dell'acquirente.

Registrazione per spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo.

Se i prodotti sono già in viaggio verso di lei, la cancellazione non sarà possibile.

In questo caso, dovrà attendere di ricevere i beni e successivamente procedere con il reso.

Può informarci in anticipo della sua cancellazione.

Per garantire un reso il più rapido possibile, le chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, ad eccezione dei costi di consegna e di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso dal metodo standard più economico da noi offerto.

Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la comunicazione del recesso e i beni restituiti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nella transazione originale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso verranno applicati costi aggiuntivi per tale rimborso.

TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN

ASIA A SPESE DEL CLIENTE.

POLITICA DI RIMBORSO

Resi

La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal suo acquisto, purtroppo non potremo offrirle un rimborso o una sostituzione.

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Inoltre, deve conservare l'imballaggio originale.

Esistono diversi tipi di prodotti esclusi dal reso. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti.

Non accettiamo inoltre resi di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

• Carte regalo

• Prodotti software scaricabili

• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare la procedura di reso, è obbligatorio presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non invii il suo acquisto direttamente al produttore.

Esistono determinate situazioni in cui saranno concessi solo rimborsi parziali, se applicabile:

• Libri con evidenti segni di utilizzo

• CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che siano stati aperti

• Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore

• Qualsiasi articolo restituito dopo 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, le invieremo un'e-mail per informarla che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.

La informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non ha ancora ricevuto il rimborso, le consigliamo di:

• Controllare nuovamente il suo conto bancario.

• Contattare l'emittente della sua carta di credito, poiché l'elaborazione potrebbe richiedere alcuni giorni.

• Contattare la sua banca, poiché potrebbero essere necessari ulteriori tempi di elaborazione.

Se dopo aver effettuato queste verifiche non ha ancora ricevuto il rimborso, può contattarci tramite:

carolinamoretti.info@gmail.com

Cambi

Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati.

Se ha bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, ci invii un'e-mail a:

carolinamoretti.info@gmail.com

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente al destinatario, verrà emesso un credito regalo pari al valore del reso.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà inviato un certificato regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ricevuto l'ordine per consegnarlo successivamente, il rimborso verrà effettuato al donatore.